Politique de livraison

Chez Prêt Fenêtre, la majorité des produits proposés sont fabriqués sur mesure selon les dimensions et configurations choisies par le client. Les délais de livraison comprennent généralement le temps de fabrication ainsi que le transport.

Les délais de fabrication peuvent varier selon le type de produit, les dimensions et les options choisies. À titre indicatif, certains produits tels que les volets roulants ou les volets battants sont généralement fabriqués dans un délai d’environ 2 à 3 semaines, tandis que d’autres produits ou configurations spécifiques peuvent nécessiter un délai plus long. Les délais indicatifs sont généralement mentionnés sur les pages produits ou lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de production, de la disponibilité des matériaux, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les produits sont livrés par transporteur spécialisé ou par transport palette. La livraison peut être effectuée à l’adresse indiquée par le client, sur chantier, ou dans un lieu de réception convenu lors de la commande. Les délais de transport peuvent varier selon la zone géographique.

Dans certains cas, une mise à disposition plus rapide peut être envisagée selon la disponibilité des produits. Pour toute demande urgente, le client peut contacter notre service client afin d’étudier les solutions possibles. Selon les cas, les produits peuvent notamment être préparés pour un retrait au dépôt ou en magasin, ou mis à disposition pour un enlèvement rapide par le client ou par son transporteur.

Lors de la réception de la commande, le client doit vérifier l’état des colis et des produits. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit mentionner des réserves précises sur le bon de livraison, prendre des photos si nécessaire et contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison. À défaut de réserve mentionnée lors de la réception, les produits seront considérés comme acceptés en bon état.

Une fois les produits remis au transporteur et livrés à l’adresse indiquée par le client, la responsabilité liée au transport est transférée au client après signature du bon de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Prêt Fenêtre ne pourra être tenu responsable des retards liés notamment aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux perturbations logistiques ou à tout cas de force majeure.

Le client est responsable de s’assurer que les conditions nécessaires à la livraison et à la réception des produits sont réunies. Les produits doivent pouvoir être réceptionnés dans des conditions permettant leur manutention et leur stockage dans de bonnes conditions. Prêt Fenêtre ne pourra être tenu responsable des difficultés de livraison ou des dommages résultant d’un accès difficile au chantier, d’un espace de stockage inadapté ou de conditions de réception non conformes.

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : pretfenetre@gmail.com.